彩田村2019年第三季度物业服务工作汇报

<h3>     您的微笑是我们的心愿，您的满意是我们的追求“，是彩田村物业服务中心全体工作人员始终不变的服务理念。彩田村物业服务中心在全体业户的大力支持配合下，在业主委员会的监督指导和帮助下，根据彩田村2019年度工作计划，按照莲花物业总公司主题年“赋能•笃行”的指导，结合彩田村实际情况，现将三季度部分物业工作汇总如下：</h3><h3></h3><h1><b>一、三季度信息处理统计：</b></h1>1、综合类信息2680宗；<br>2、上门业户访谈480户；<br>3、张贴发布各类信息45次；<br>4、各类检查自查、夜间查岗20次；<br>5、室内维修1389宗、公共维修480宗；<br>6、绿化改造770平米。<br>7、环境消杀13次。<br><h3></h3><h1><b>二、服务成效篇</b></h1><h3>1、协助水务集团对未签用水协议的714户业主资料代收办理，方便业主业务办理，解决业主实际问题</h3> 2、彩田村清洁生产审核检查顺利通过 <p>3、小区28部电梯轿厢底板使用年久锈穿，存在安全隐患，为保障乘梯安全，对底板更换成铝板，并对原地板胶进行更新更换，营适安全舒适的乘梯环境</p><p style="text-align: center;">（电梯底板更换）</p> <h3 style="text-align: center">（电梯地板胶更新）</h3> <h3 style="text-align: center"><br></h3> <h1><b>三、社区文化篇</b></h1><div>1、喜迎国庆70周年，营造小区浓郁节日气氛，服务中心在小区正门挂彩旗和灯笼，共贺国庆佳节<b><br></b></div> <h3>2、皓月伴中秋，和谐邻里情。服务中心携手彩田社区工作站、彩田村老年协会、彩田幼儿园共同举办了“迎中秋、贺国庆”文艺汇演。这次社区中秋文艺汇演历时近两小时，全部节目来自小区居民自编自排自演。节目精彩纷呈，互动高潮迭起，观众掌声、笑声不断。本次演出营造了文明和谐的节日喜庆氛围，让大家享受了一顿“丰盛”的群众文化大餐</h3> <h1><b>四、消防安全及设施设备维护篇</b></h1><div>1、消防安全宣传<b><br></b></div> <p>2、安全生产应急测试</p><h3><b><font color="#ed2308">◆</font></b>紧急拉练集合的测试，检验服务中心消防应急队伍的应对处理能力，测试应急人员在规定时间内携带装备及时到达</h3> <font color="#ed2308">◆</font>防暑降温演习，为保障员工应对高温情况下中暑的可能性，开展了防暑降温应急演练，提高员工安全工作的能力 3、设施设备的维护保养<br><font color="#ed2308">◆</font>为确保小区电梯正常运行，保障住户乘梯安全，我司电梯专业人员对电梯全面维修、保养工作<br> <font color="#ed2308">◆</font>为保证小区的消防设施正常运行，确保住户的人身和财产安全，对小区喷淋、烟感、卷帘门等消防设施进行全面运行检查测试 <h1><b>五、客服服务篇</b></h1><h3> 服务，我们无处不在，为确保小区各项安全得到保障，服务中心开展了小区设施设备、安全管理、装修施工、夜间查岗等一系列检查工作，为了解住户对服务中心工作的意见和建议，通过上门与住户沟通，为住户提供更贴心优质服务，彩田村作为生活垃圾分类示范单位，配合政府单位开展小区垃圾分类宣传活动。</h3><h3>1、服务品质的检验、经验指导</h3> 2、工作交流、分享、学习、培训 3、监督监管工作 4、信息传递、倡议宣传、业户沟通 <h3 style="text-align: center">（三季度上门业户访谈480户）</h3> <h3 style="text-align: center">（给业委会汇报三季度工作，业委会对工作的指导）</h3> <h3 style="text-align: center">（物品更新）</h3> 5、渗漏水查看及外墙、管道渗漏水的维修 6、开展小区设施设备、安全管理、夜间查岗等检查工作 7、垃圾分类宣传工作 <h1><b>六、工程维修篇</b></h1><h3> 因年久小区各项设施设备逐步老化，公共设施设备处于一个中修和大修阶段，维修成本也在逐年提高，为了保障好小区的设备，服务中心仍严格按照设备设施的运行标准，及时给予维护保养与更换维修，确保小区的设施设备正常运行。</h3><div>1、管道维修工程<br></div><h3>（服务中心联合人才安居集团对综合楼地下排污管道塌方施工维修)</h3> <h3 style="text-align: center;">(14栋地下雨污排水管塌方堵塞施工处理，经过多次堪查，找到树根堵塞段，因地下管道断裂树根进入排水管内生长堵塞管道，掏出生长树根近5米，服务中心将对其它地下管道进行排查)</h3> 2、刷漆保养工作<br>◆小区架空层排污管道使用近20年，因年久导致管道油漆脱落严重，部分管道开始锈坏，为延长排污管道的使用寿命，对架空层排污管道进行刷漆保养 <h3 style="text-align: center">（刷漆后效果)</h3> <font color="#ed2308">◆</font>楼层防火门刷漆保养 <font color="#ed2308">◆</font>根据政府要求，对小区的雨污水井盖红蓝刷漆 <font color="#ed2308">◆</font>小区休闲椅刷漆保养 <p>3、重点维修工程</p><p style="text-align: center;">（加强小区技防，保障大堂出入安全，对大堂新增安装监控9个）<br></p> <h1><b>七、秩序维护篇</b></h1><h3> 小区地理位置优越，且为开放式管理，出入口多，人流量与车流量较大，加上小区内幼儿园、学校、商场给小区的管理增加了很多负担和困难，彩田秩序队是彩田村服务中心的中坚力量，是彩田家园保驾护航的主力军，服务中心通过一系列规范培训和管理措施，为全体业主创造安全、舒适的居住环境。</h3><h3>1、配合工作、安全宣传</h3> 2、保障秩序员的综合素质，定期对秩序员工进行安全知识培训及军事化训练，提高秩序团队业务水平，更好的为住户服务 3、为维护小区公共秩序，保障小区的环境整洁，强化对小区秩序的巡查监管力度 4、夜间秩序工作，在夜深人静万家安歇时，我们秩序员提高警惕四处巡视巡逻中，守护着家园的安全。 <h1><b>八、环境绿化篇</b></h1><h3> 彩田村为开放式小区，区内人、车流量较大，小区环境卫生管理相应难度和强度非常大。服务中心提供专业的保洁服务及专业的绿化养护，小区环境得到了升华。</h3><div>1、环境卫生工作<br><font color="#ed2308">◆</font>四害消杀监管<br></div><h3>(每周一次的四害消杀工作)</h3> <font color="#ed2308">◆</font>环境保洁监管<br><h3>(为营造一个整洁、舒适的居住环境，服务中心对小区路面进行机洗)</h3> <h3 style="text-align: center">(卫生重点工作)</h3> 2、绿化养护及改造工作<br><font color="#ed2308">◆</font>绿化修剪工作，完成小区绿篱、草坪人修剪，通过整形修剪，促进树木生长<br> <font color="#ed2308">◆</font>绿化改造及成效，持续开展绿植补栽和美化环境工作，打造让业主满意的小区景观效果，创造小区绿色和舒适环境 <h3 style="text-align: center">（绿化改造前和改造后成效）</h3> <h3 style="text-align: center">（三季度绿化改造770平方，小区整体绿化效果又得到了提升）</h3> <h1><b>九、员工关爱篇</b></h1><div>1、防暑降温关爱活动<br><h3> 为保障员工人身安全和健康，防止高温天气引发中暑等安全事故发生，服务中心做好相关高温期间安全防范工作外，同时给操作层员工送去关爱，开展员工防暑降温关爱活动，为员工配送降暑药品、日常用品及西瓜等活动，另外食堂每周提供绿豆汤、凉茶，给员工解暑</h3></div> 2、节日的关爱活动。关爱员工生活，让员工感受到节日的气氛，服务中心在中秋节日里给员工发月饼并加餐 <h1><b>十、2019年四季度工作计划</b></h1><div><h3>服务中心2019年四季重点工作拟定如下：</h3>1、2019年下半年消防演习演练；<br>2、对空中花园腐蚀木条更换大理石；<br>3、小区消防系统维修清零；<br>4、持续完成架空层排污管道刷漆；<br>5、持续对外围路面机洗、地库冲洗、楼层刷洗工作；<br>6、配合第三方对小区进行业主满意度调查；<br>7、第六届“彩田杯”乒乓球比赛社区活动拟定；<br>8、2020年小区工程改造各项预算工作；<br>9、小区化粪池的清洗；<br>10、配合政府相关部门工作开展、开展小区安全专项检查、安全培训工作，确保小区各项安全得到保障；<br>11、持续开展小区“三清”管理工作；<br>12、持续配合饮用水工程入户改造工作；<br>13、持续配合政府开展小区垃圾分类宣传工作；<br>14、持续对小区局部绿化的布局改造；<br>15、管理费用的催收催缴工作；<br>16、员工关爱计划（举办生日会、员工拓展活动）。<br></div><h3> 感谢彩田村全体业主的支持和配合，感谢彩田村业主委员会对服务中心工作的监督、指导及帮助，我们将不断改进，不断提高我们的管理服务水平，为创造一个优美舒适、安全文明的和谐彩田而努力。</h3><div><div style="text-align: center;"><br></div><div style="text-align: center;">彩田村物业服务中心</div><div style="text-align: center;">二〇一九年九月</div></div><h3><b><br></b></h3> <h5 style="text-align: center">服务，我们无处不在，请扫描以下二维码关注我们吧！</h5>

彩田村管理处

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