武汉恒大绿洲物业服务中心2020年第二季度服务报告 - 桦晨玻璃钢武汉恒大绿洲物业服务中心2020年第二季度服务报告

贴心服务·真诚相伴♡为了那片绿洲

<p><b>PART1：防疫工作</b></p><p><b><span class="ql-cursor"></span></b></p> 1.严格管控为业主筑起第一道防线 <p>1月23日封城起，园区出入口严格管控，每日对所以进出小区的车辆、人员询问、登记并测量体温，累积93600余次</p> 2.园区消毒消杀 <p>对78个楼栋大堂地面，132部电梯轿厢、电梯前室地面等高触点区域进行拖地消毒，对大堂门把手、电梯按键面板、入户按键面板等业主用手触碰的区域进行全面消毒，每天2次，累计180余次。累计对园区垃圾桶、游乐设施、地下室、园区主干道进行了13次消杀，消杀面积24.84万平方，累计使用消毒药剂1500多斤。</p> 3.防疫知识宣传 <p>1月23日封城后，管家定期在业主群、朋友圈发送防疫小知识，同时提醒业主保持居家状态，无事不出门，出门戴口罩，勤洗手，勤消毒，多通风，不聚集。</p> 4.集中核酸检测 <p>2020年5月15日起，协助社区对小区业主集中核酸检测，共计为12080余人进行核酸检查。</p> <p><b>PART2.品质提升</b></p> 1.园区工程改造 <p>本季度完成园区木栈桥及休闲椅的刷漆翻新工作</p> <p>完成19栋地库口截水沟的修建</p> <p>本季度共对园区8处路面进行维护</p> 2.设备设施维护 <p>第二季度进行&nbsp;3次消防联动测试，已对13~18栋、25栋、Z商铺、Z5商铺进行测试</p> <p>每月检查灭火器&nbsp;&nbsp;4&nbsp;次，试运行消防泵&nbsp;4&nbsp;次，全面检查消防设施&nbsp;1 次。每日检查消防主机、联动柜&nbsp;1 次。</p> <p>每日检查供电、供水设备&nbsp;8&nbsp;次，每月保养&nbsp;4&nbsp;次；每周清洁设备房&nbsp;&nbsp;1&nbsp;&nbsp;次，每半年对二次供水设施清洗消毒&nbsp;1&nbsp;次。</p> 3.环境保洁及园区美化 <p>对园区78个单元门口石材进行冲洗</p> <p>完成园区景观池冲洗</p> <p>本季度修剪园区草坪6次，冲洗地库口玻璃房，清洗人工湖</p> 4.秩序安防 <p>清理园区非机动车，清理楼道杂物，保证消防通道的畅通</p><p>每日坚持不间断园区巡逻，保业主安心</p> <p><b>PART3.情感关怀 </b></p> 1.生日祝福 <p>每日为当天生日业主发送生日祝福，本季度累计发送祝福1654份</p> 2.节日祝福 <p>“恒美家庭”—爱在母亲节。母亲是一本厚书，品不尽的是关爱，是叙不完的是真情，说不出的是感激。母亲节当日，物业中心累计为280位母亲送去儿女们定制的祝福。</p> <p><b>PART4. 我为业主做件事 </b></p> <p>本季度组织2次便民洗车服务，累计清洗私家车200余辆。</p> <p>端午节前夕物业中心组织员工割艾草赠送业主，累计为200多户业主送去端午祝福</p> <p><b>PART5.社区文化活动 </b></p> 1.“嗨，谢谢您” <p>“嗨，谢谢您”三行情书表白活动，表白身边的家人、朋友、防疫工作者，传递每一份爱。</p> 2.友邻有爱●恒大印象节 <p>友邻有爱●印象恒大节摄影大赛，用眼睛寻找生活的温馨，用摄影激励生活的美好。</p> <p><b>PART6.家人的鼓励 </b></p> <p>第二季度，物业中心共收到&nbsp;7&nbsp;面红锦旗，感谢业主家人般的肯定。</p> <p>第二季度，物业中心共收到&nbsp;4&nbsp;封业主感谢信，您的每一次肯定话语，都是我们前行的动力。</p> <p><b>PART7. 下季度重点工作</b></p> <p>业主归家流线是物业服务品质的展示窗口，是创建服务口碑和品牌的基石。三季度将进一步提升物业服务品质，以打造业主归家体验未出发点，提供更加精细、贴心的服务。</p><p>【客服部】</p><p>1、归家流线品质提升，跟进遗留工程问题整改；</p><p><br></p><p>2、开展楼宇大扫除，坚持每日的楼宇消杀；</p><p>3、针对消防安全、高空抛物、文明养犬定期开展文明居住宣传；</p><p>4、定期开展“我为业主做件事”增值服务。</p><p>【工程部】</p><p>1、定期对园区的设备房、电梯等进行例行的维护保养；</p><p>2、园区公共区域日常维护；</p><p>3、对园区污水管网定期进行疏通；</p><p>4、 雨污分流管网继续改造；</p><p>【秩序部】</p><p>1、严格落实园区出入口管理；</p><p>2、园区消防安全排查；</p><p>3、消防通道杂物清理及园区非机动车规整；</p><p>4、岗位服务礼仪培训、防洪培训；</p><p>5、园区夜间安全巡查。</p>

园区

业主

本季度

祝福

消毒

消杀

物业

服务

累计

防疫

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